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当验钞机的轮子不转时，可以尝试以下步骤来解决问题：
1、清洁验钞机：首先清理验钞机内外部的灰尘和杂物，特别是轮子和传送带等关键部位，这有助于解决因灰尘或杂物导致的机械故障。
2、检查电源和电池：确认验钞机已正确连接电源或电池电量充足，如果电池电量不足，及时充电或更换电池。
3、检查电机和驱动部件：如果清洁后轮子仍然无法转动，可能是电机或驱动部件出现问题，这时需要联系专业维修人员进行检查和维修。
关于验钞机松紧度的调整，通常涉及对传送带松紧的调整，具体步骤如下：
1、观察传送带的状态：在使用验钞机时，观察传送带的工作状态，如果传送带过紧，可能会导致钞票被卡住或损坏；如果传送带过松，可能会影响验钞机的准确性。
2、调整传送带松紧：根据传送带的状态，通过调整验钞机上的相应部件来改变其松紧度，具体的调整方法可能因不同型号的验钞机而异，建议查看验钞机的使用说明书或联系制造商进行咨询。
在进行任何维修或调整之前，确保电源已断开，避免造成任何损坏或安全隐患，如果无法解决问题，建议联系专业维修人员或验钞机制造商进行进一步的帮助。